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Paketstation in Köln (2017)

Foto: Christoph Hardt / Geisler-Fotopress / picture alliance

Der Postbote hat mal wieder nicht geklingelt,sondern nur die Abholkarte eingeworfen? Oder der Brief an Oma ist gar ganz verloren gegangen? Beschwerden dieser Art dürften die meisten Bürgerinnen und Bürger kennen. Die Bundesnetzagentur geht ihnen nach. Ihr Chef,Klaus Müller,hat der Deutschen Post jetzt Strafzahlungen angedroht,sollte sich deren Service nicht verbessern.

»Wenn die Post unseren Anordnungen dann nicht nachkommt,kann das im Extremfall teuer für sie werden«,sagte Müller den Funke-Zeitungen. Im Sommer habe die Regulierungsbehörde zahlreiche Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern über Post- und Paketdienstleistungen erhalten. Dies werde weiter beobachtet.

»Wir wollen,dass die Post ihre Dienstleistung verbessert. Das hat sie uns auch zugesagt«,erklärte Netzagentur-Chef Müller. »Wenn das nicht eintritt,haben wir Möglichkeiten laut dem Gesetz,und die werden wir nutzen.«

Postautomaten statt Postfilialen

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Anmerkung der Redaktion: In einer früheren Version des Textes hieß es,die Deutsche Post habe vergangene Woche Porto-Erhöhungen ab 1. Januar 2025 bekannt gegeben. Tatsächlich haben diese Erhöhungen bereits stattgefunden,zum 1. Januar 2026 sind keine neuen Erhöhungen geplant. Wir haben den Fehler korrigiert,der auf einer veralteten Meldung der Nachrichtenagentur AFP beruhte. Die Agentur hat den Fehler berichtigt.

jok/AFP